How to manage a long-term relationship with a customer

Ztratit zákazníka je mnohem snazší, než získat nového zákazníka. Jak tedy řídit dlouhodobé vztahy se stávajícími zákazníky, abychom o ně nepřicházeli ?

• Spokojený zákazník – jeho význam
• CRM
• Produkt jako proces
• 10 zlatých pravidel péče o vztah se zákazníkem
• Paretovo pravidlo – platí v obchodní praxi?
• Systémový přístup k řízení vztahů se zákazníky

Doba trvání kurzu: 1 den

Cena kurzu: 2.950,-- Kč bez DPH/osoba

Školení na objednávku: doba trvání dle potřeby zákazníka, cena dle počtu školených osob a délky školení.